Título: ACE intensifica qualificação interna com treinamento intensivo
 
Treinamento de comunicação empresarial é o primeiro de uma série que será realizado em Pompeia
 
A diretoria da Associação Comercial e Empresarial (ACE) de Pompeia iniciou esta semana uma série de treinamento interno com funcionários visando melhorar a performance da equipe quanto ao atendimento e prestação de serviço na entidade. “Vivemos um momento de crescimento interno, apoiado na normatização ISO9001, que exige o nosso crescimento intelectual”, comentou a presidente da associação comercial local, Marineves da Silva Barros Souza, ao iniciar a capacitação interna com treinamento de comunicação empresarial. “O desejo da diretoria é investir no elemento humano e principalmente na nossa equipe de trabalho atual”, falou.

Durante seis encontros de quatro horas durante o horário de serviço, os funcionários da ACE de Pompeia passarão por treinamento interno. “Nos dias do encontro nosso atendimento será simplificado como forma de manter a atenção aos associados, fornecedores e público em geral”, disse Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas, gerente administrativa da ACE de Pompeia, ao solicitar dos usuários a compreensão necessária, neste dia diferenciado de atendimento público. “Os encontros são semanais e isso não vai alterar em nada o atendimento normal ao público”, acredita a dirigente da associação comercial que também considera importante este tipo de investimento na equipe de trabalho. “Temos um grupo muito bom, por isso o desejo de investir nele, para que passemos a oferecer um atendimento mais especializado, eficiente e eficaz”, disse a gerente administrativa.

No treinamento de Comunicação Empresarial que contempla oratória, marketing pessoal, etiqueta, comportamento e a parte organizacional de uma empresa, o jornalista e radialista Márcio Cavalca Medeiros é o instrutor, nos encontros de quatro horas seguidas. “O objetivo é extrair do funcionário o que há de melhor dele, aperfeiçoando as próprias habilidades que muitas vezes ele desconhece”, comentou o instrutor. “Naquilo que é preciso melhorar, a pessoa passa a ter a consciência de que precisa mudar”, falou. “A decisão de mudar é dele. Somente dele”, frisou ao considerar importantes os exercícios práticos. “Tudo é filmado e depois analisado, o que muitas vezes simplifica qualquer observação, pois, somos todos muito autocríticos e isso ajuda muito na evolução”, defende o profissional que há mais de 10 anos desenvolve este tipo de trabalho de maneira coletiva e individual.

Outros treinamentos estão sendo programados pela diretoria da ACE de Pompeia, inclusive, referente a atividade de cada um dentro da entidade. “Numa parceria com a Facesp vamos promover treinamento nas áreas de: certificação digital, SCPC, Junta Comercial, Gestão de Pessoa, Marketing, entre outras atividades inerentes a uma associação comercial”, comentou Marineves da Silva Barros Souza que vem discutindo o assunto com o vice presidente da Facesp na região, Libânio Victor Nunes de Oliveira. “Nosso maior patrimônio continua sendo o capital intelectual dos nossos funcionários”, defendeu a presidente que considera importante este tipo de investimento em favor do próprio associado. “Com um atendimento especializado e personalizado, o nosso associado ganha tempo e qualidade”, defende a dirigente de Pompeia.

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