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Diante da expectativa positiva em termos de volume de vendas no comércio de Marília, Sérgio Lopes Sobrinho acredita que o lojista deve se preparar com variedade de produtos, preços convidativos e principalmente na qualidade do atendimento. “Na minha opinião o que faz a diferença é a abordagem e o atendimento ao cliente”, comentou o dirigente ao generalizar os produtos e os preços. “Mercadoria e preço é quase que tudo igual”, disse. “Mas atendimento, este sim é um diferencial que agrada o consumidor”, falou ao acreditar neste comportamento e oferecer condições para que os associados desenvolvam um atendimento satisfatório.
Segundo o presidente da Acim o Programa Ponto de Vista, em que foram apresentados filmes em DVD’s sobre melhorias na qualidade de atendimento, foi muito disputado pelos comerciantes associados da Acim, que estiveram presentes nas 12 sessões em grande número, entre diretores e funcionários no comércio. “Isso demonstra o interesse do lojista em melhorar o atendimento nas lojas”, disse Sérgio Lopes Sobrinho, ao ratificar o pensamento de que o atendimento é o maior diferencial entre as lojas.
LOJAS ABERTAS – A partir de segunda-feira, dia seis, as lojas do comércio de Marília estarão abertas das nove às 22 horas, até o dia 23, conforme o Calendário de Abertura do Comércio de Marília, definido em outubro do ano passado. Dia oito, terça-feira, feriado municipal, as lojas estarão abertas das nove às 17 horas, como rege o calendário. Os sábados dias: quatro, 11 e 18, o funcionamento das lojas será normal, das nove às 17 horas, como serão também nos dias 24 e 31 de dezembro. Dia 27, segunda-feira, as lojas ficarão abertas das 12 às 22 horas. “Com o calendário antecipado, empregadores e empregados podem negociar os horários como manda a lei”, avisou o presidente da Acim.
