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Anderson Panciera, consultor local do Empreender, disse que o tema do curso é “Encantando para fidelizar”. “Foram transmitidas informações sobre como conquistar cliente para trabalho de fidelização”, falou. Ele lembrou que a facilitadora tratou da importância do atendimento, comunicação com cliente e atendimento das necessidades dos clientes. “O cliente deve ser bem atendido e ter respondidas as necessidades para que saia satisfeito e retorne a loja outras vezes”, completou.
Outro ponto abordado no curso foi relevância da informação interna, ou seja, empresário e funcionário devem saber tudo o que se passa na empresa. “Com isso, o atendimento será melhor e o cliente ficará satisfeito”, disse. O consultor ressaltou que a próxima oficina será realizada no período de sete a 10 de junho, no auditório da Acim. O núcleo participante será de cabeleireiros. “O tema será o mesmo e a única diferença será enfoque no atendimento telefônico”, comentou.
Além dos núcleos de cabeleireiros e de auto mecânicas, o Programa Empreender conta com núcleos de hotéis, distribuidores de água, caçambas e material de construção. O objetivo do Empreender é trabalho em conjunto na solução de problemas e busca de negociações conjuntas. Empresários interessados em participar do Empreender podem entrar em contato com a Acim na Rua Quatro de Abril, 270 ou pelo telefone 3402.3301.
