Título: TVC comunica problema com boletos de abril
 
Luiz Eduardo Diaz de Toledo disse que clientes devem desconsiderar boletos já enviados
 
A direção da TVC Oeste Paulista comunica aos assinantes que ocorreu um erro de processamento dos boletos com vencimentos para abril. De acordo com o diretor executivo da TVC, Luiz Eduardo Diaz de Toledo, a orientação é que os assinantes desconsiderem os boletos já enviados. “É importante ressaltar que estamos reenviando todos os boletos novamente”, falou. Na nova correspondência o cliente receberá um comunicado para desconsiderar o boleto anterior.

Simone Cristina Adão, supervisora de Marketing da TVC, disse que os assinantes que efetuaram o pagamento devem entrar em contato com a empresa para a validação do mesmo. “De qualquer forma, agradecemos a compreensão dos assinantes e nos colocamos a disposição para esclarecer todas as possíveis dúvidas”, comentou.

A supervisora de marketing lembrou que o atendimento aos clientes da TVC funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 0h para o suporte técnico da internet e o plantão da assistência técnica externa funciona das 18h às 22h. Aos sábados, o atendimento ocorre das 8h às 12h e das 12h às 22h está disponível o plantão da assistência técnica. Nos domingos, o contato com a TVC é das 8h às 12h e das 14h às 18h para o suporte técnico de internet, via telefone e das 9h às 12h e das 14h às 19h funciona o plantão de assistência técnica.

Além do atendimento na TVC, via telefone, os clientes também contam com atendimento online disponível no site www.tvcmarilia.com.br em que um responsável atende de forma instantânea. O site traz ainda outros serviços aos assinantes como solicitação de débito automático, mudança de data de fatura, mudança de pacote, mudança de velocidade, solicitação de ponto adicional e assinatura da revista de programação. “E estamos estudando também a possibilidade de pedido de segunda via de boleto bancário para facilitar aos internautas”, completou.

Mais informações podem ser obtidas também pelo telefone 2105.5000 ou pessoalmente na Avenida Rio Branco, 1441 e ainda pelo e-mail suporte@flash.tv.br.