A Unimed de Marília concluiu uma importante etapa no trabalho de certificação ISO9001:2000. A instituição vem trabalhando neste projeto desde o início do segundo semestre deste ano. Num primeiro momento o trabalho foi no sentido de envolver os colaboradores e conscientiza-los da importância do desenvolvimento das atividades em busca da certificação. Segundo a representante da direção da Unimed de Marília na gestão da qualidade, Grasiele Ferrari Stuart, o Manual da Qualidade da Unimed de Marília já está pronto. “Esse documento é fundamental para que o processo de certificação atinja seus objetivos” afirmou o engenheiro Queiroz Benega, hoje consultor e assessor na gestão da qualidade da cooperativa médica mariliense.
O Manual da Qualidade da Unimed de Marília é resultado de um amplo estudo de procedimentos internos, que envolveu um grande número de funcionários para o desenvolvimento dos processos operacionais. “No trabalho de certificação é preciso colocar os procedimentos existentes dentro das normas do Iso9001:2000” afirmou Grasiele Ferrari Stuart, que acompanhou entrevistas, criação de documentos e a organização de dados. “Os processos operacionais precisam ser claros, objetivos e funcionais”, completou Queiroz Benega que fez a redação final do Manual da Qualidade da Unimed de Marília. A próxima etapa a ser iniciada dentro da Unimed de Marília é colocar em prática todos os detalhes pontuados no Manual da Qualidade que foi criado. Dia 17 de dezembro será realizada a pré-auditoria, quando haverá a primeira avaliação técnica sobre o trabalho que está sendo realizado até então. “Alguns sistemas que já estão prontos serão colocados em práticas para ajustes” avisou o especialista em certificação. “Não é para haver problemas, mas se houver, o momento é agora para as adequações”. Comentou, ao acreditar serem poucas as adequações em razão do documento estar bem prático, objetivo e seguindo todas as orientações necessárias para a certificação.
Outro procedimento que será iniciado dentro da Unimed de Marília será quanto a preparação de auditores internos. Um grupo de 15 colaboradores será preparado para acompanhar todos os procedimentos, etapas e atividades. O objetivo é a orientação, quando necessária, para a execução de algum procedimento que necessite de uma atenção maior por parte dos funcionários. “É preciso que todos estejam atentos a tudo, pois a qualidade é um processo que se desenvolve todos os dias, em todos os instantes e que sempre está sendo exigida em qualquer circunstância”, falou o especialista. |
