Título: OAB Marília apresenta resultados para certificação
 
O vice-presidente da OAB de Marília, Luis Fernando Cardoso e a secretária Roseli Teixeira observam os resultados
 
Diretores e funcionários da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), subseção de Marília, estão expondo todos os resultados conseguidos dentro do processo de certificação da instituição local com o ISO 9001:2000. “Já estamos observando os primeiros resultados práticos destes procedimentos”, disse o presidente da entidade local, o advogado Carlos Mattos, que considera importante esta conquista em virtude de que todos os comportamentos profissionais da instituição serão normatizados. “Isso fará com que os próprios funcionários tenham capacitação e com isso o atendimento passa a ser mais específico”, falou o dirigente.

O vice-presidente da OAB de Marília, Luis Fernando Cardoso, também é da opinião de que a conquista da certificação ISO 9001:2000 fará com que o atendimento da entidade passe a ser mais ágil. “As mudanças de comportamento não serão apenas visível, mas principalmente de comportamento profissional”, acredita o dirigente que já observou em diversos locais de trabalho, dentro da entidade mariliense, mudanças com o material utilizado pelos funcionários. “Os locais estão devidamente sinalizados e ordenados”, falou ao considerar válida a tentativa da subseção da OAB de Marília em conseguir, para breve, a certificação de qualidade de âmbito mundial.

A secretária adjunta da OAB de Marília, a advogada Roseli Rosa de Oliveira Teixeira, vem acompanhando todos os processos direcionados aos funcionários e os comportamentos profissionais. “As mudanças internas são grandes”, falou em recente encontro da diretoria ao colocar em local público, visível e de fácil acesso, dentro da entidade, um quadro demonstrativo dos resultados mais recentes e das orientações técnicas para determinadas ações. “Não adianta somente os funcionários, a diretoria e os serviços mudarem, se os nossos clientes não terem um comportamento adequado dentro dos procedimentos normatizados”, falou ao considerar importante a conscientização dos associados, de que a busca pela certificação envolve todos.

Os associados interessados em conhecer todas as etapas do processo de certificação da qualidade total que a subseção vem passando, pode acompanhar os dados, os resultados e a pontuação, através de um quadro colocado na sala de atendimento da sede. “Este informativo específico é para que as pessoas acompanhem e vejam o quanto a diretoria está preocupada em melhorar o atendimento na Casa do Advogado e nas salas nos Fóruns de Marília”, frisou Carlos Mattos.