A diretoria da Associao Comercial e Empresarial (ACE) de Pompeia iniciou esta semana uma srie de treinamento interno com funcionrios visando melhorar a performance da equipe quanto ao atendimento e prestao de servio na entidade. Vivemos um momento de crescimento interno, apoiado na normatizao ISO9001, que exige o nosso crescimento intelectual, comentou a presidente da associao comercial local, Marineves da Silva Barros Souza, ao iniciar a capacitao interna com treinamento de comunicao empresarial. O desejo da diretoria investir no elemento humano e principalmente na nossa equipe de trabalho atual, falou.
Durante seis encontros de quatro horas durante o horrio de servio, os funcionrios da ACE de Pompeia passaro por treinamento interno. Nos dias do encontro nosso atendimento ser simplificado como forma de manter a ateno aos associados, fornecedores e pblico em geral, disse Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas, gerente administrativa da ACE de Pompeia, ao solicitar dos usurios a compreenso necessria, neste dia diferenciado de atendimento pblico. Os encontros so semanais e isso no vai alterar em nada o atendimento normal ao pblico, acredita a dirigente da associao comercial que tambm considera importante este tipo de investimento na equipe de trabalho. Temos um grupo muito bom, por isso o desejo de investir nele, para que passemos a oferecer um atendimento mais especializado, eficiente e eficaz, disse a gerente administrativa.
No treinamento de Comunicao Empresarial que contempla oratria, marketing pessoal, etiqueta, comportamento e a parte organizacional de uma empresa, o jornalista e radialista Mrcio Cavalca Medeiros o instrutor, nos encontros de quatro horas seguidas. O objetivo extrair do funcionrio o que h de melhor dele, aperfeioando as prprias habilidades que muitas vezes ele desconhece, comentou o instrutor. Naquilo que preciso melhorar, a pessoa passa a ter a conscincia de que precisa mudar, falou. A deciso de mudar dele. Somente dele, frisou ao considerar importantes os exerccios prticos. Tudo filmado e depois analisado, o que muitas vezes simplifica qualquer observao, pois, somos todos muito autocrticos e isso ajuda muito na evoluo, defende o profissional que h mais de 10 anos desenvolve este tipo de trabalho de maneira coletiva e individual.
Outros treinamentos esto sendo programados pela diretoria da ACE de Pompeia, inclusive, referente a atividade de cada um dentro da entidade. Numa parceria com a Facesp vamos promover treinamento nas reas de: certificao digital, SCPC, Junta Comercial, Gesto de Pessoa, Marketing, entre outras atividades inerentes a uma associao comercial, comentou Marineves da Silva Barros Souza que vem discutindo o assunto com o vice presidente da Facesp na regio, Libnio Victor Nunes de Oliveira. Nosso maior patrimnio continua sendo o capital intelectual dos nossos funcionrios, defendeu a presidente que considera importante este tipo de investimento em favor do prprio associado. Com um atendimento especializado e personalizado, o nosso associado ganha tempo e qualidade, defende a dirigente de Pompeia.
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