Desde 2011 a Associao Comercial e Empresarial (ACE) de Pompeia vem desenvolvendo um trabalho de gesto com a normatizao ISO9001:2008 que vem sendo renovado a cada ano, atravs de auditoria especializada, colocando a entidade entre as melhores em pequeno porte no Estado de So Paulo, com a conquista de dois prmios em primeiro lugar e outro em segundo, entregues pela Federao das Associaes Comerciais do Estado de So Paulo (Facesp), que anualmente premia as entidades que se destacam. Para ns de Pompeia motivo de obrigao a manuteno das normas internacionais, pois fomos uma das primeiras em todo o estado a conquista-las, disse satisfeita a presidente da associao comercial local, Marineves da Silva Barros Souza, feliz com a validao dos padres exigidos.
Com especialistas da Apcer, empresa de consultoria, analisando toda a documentao da entidade, pelo quinto ano consecutivo a entidade mantm o ttulo ISO9001:2008, o que normalmente no fcil. Geralmente as empresas abandonam o modelo de gesto por causa das dificuldades geradas pelo Governo que burocratiza muito e coloca em risco a gesto de qualquer empresa, disse o vice presidente da entidade, Alair Mendes Fragoso que sempre foi favorvel a esse tipo de gesto normatizado. Isso faz com que a entidade seja independente, pois, os protocolos existem para serem seguido por qualquer pessoa, defendeu o dirigente que esteve como presidente da entidade por quatro gestes.
Todos os procedimentos desenvolvidos com: Recursos Humanos, parceria com o Sebrae, Carto de Benefcios Accredito, Convnios mdico e odontolgico e o Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) foram analisados profundamente e realizadas as adequaes necessrias, ao final a conquista da validao de mais um ano. Houve um amplo debate entre diretores e funcionrios no sistema de gesto da qualidade, na relao aos servios prestados, no entrosamento entre a diretoria, colaboradores e beneficirios, melhorando o envolvimento por parte dos colaboradores com base no trabalho contnuo, comentou Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas, gerente administrativa da ACE de Pompeia, satisfeita com a manuteno da ISO9001:2008 na entidade. No foram encontradas nenhuma no conformidade em relao ao anterior, ou seja a melhoria foi construda gradativamente, resumiu a gerente.
Desde 2012 a ACE de Pompeia tem melhorado a pesquisa de satisfao ao cliente, melhorou o setor Compras, criou novos e melhorou os antigos indicadores, sempre atentos a formulrios no assinado, o que vem tornando a entidade cada vez mais evoluda no modelo de gesto. Estamos atingindo um grau de excelncia muito bom, o que facilita o trabalho da entidade e a torna cada vez mais transparente para os associados ou qualquer interessado, analisou Marineves da Silva Barros Souza ao parabenizar a diretoria e funcionrios pela recente conquista. Esse um trabalho em conjunto e em equipe, disse satisfeita com o resultado final da auditoria.
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