O Programa Empreender desenvolvido em parceria da Acim (Associao Comercial e Industrial de Marlia) e Sebrae promove oficinas Sebraetec. A primeira oficina foi direcionado ao ncleo de auto-mecnicas e teve participao de 31 pessoas. A oficina tem durao de quatro dias com 16 horas de carga horria. A responsvel pelo curso foi Celi Aparecida Valderrama, facilitadora do Senac.
Anderson Panciera, consultor local do Empreender, disse que o tema do curso Encantando para fidelizar. Foram transmitidas informaes sobre como conquistar cliente para trabalho de fidelizao, falou. Ele lembrou que a facilitadora tratou da importncia do atendimento, comunicao com cliente e atendimento das necessidades dos clientes. O cliente deve ser bem atendido e ter respondidas as necessidades para que saia satisfeito e retorne a loja outras vezes, completou.
Outro ponto abordado no curso foi relevncia da informao interna, ou seja, empresrio e funcionrio devem saber tudo o que se passa na empresa. Com isso, o atendimento ser melhor e o cliente ficar satisfeito, disse. O consultor ressaltou que a prxima oficina ser realizada no perodo de sete a 10 de junho, no auditrio da Acim. O ncleo participante ser de cabeleireiros. O tema ser o mesmo e a nica diferena ser enfoque no atendimento telefnico, comentou.
Alm dos ncleos de cabeleireiros e de auto mecnicas, o Programa Empreender conta com ncleos de hotis, distribuidores de gua, caambas e material de construo. O objetivo do Empreender trabalho em conjunto na soluo de problemas e busca de negociaes conjuntas. Empresrios interessados em participar do Empreender podem entrar em contato com a Acim na Rua Quatro de Abril, 270 ou pelo telefone 3402.3301. |
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