Palestra sobre Atendimento a clientes apresentou aspectos positivos e negativos do tema. A apresentao ocorreu na sede da Acim (Associao Comercial e Industrial de Marlia) e foi organizada pelo Programa Empreender desenvolvido em parceria da Acim com Sebrae local. O responsvel pela apresentao foi Jos Carmo Vieira de Oliveira, consultor de marketing do Sebrae de So Paulo. O presidente da Acim, Srgio Lopes Sobrinho, disse que a palestra teve participao de cerca de 80 pessoas entre integrantes dos ncleos setoriais do Empreender e comunidade em geral.
Anderson Panciera, consultor local do Empreender, explicou que participaram membros dos ncleos de cabeleireiros, material de construo e do ncleo de auto mecnicas. Segundo o consultor, o palestrante tratou sobre assuntos relacionados ao atendimento a clientes como conceitos bsicos sobre o que deve ser considerado para realizao de excelente atendimento. Outro assunto que chamou a ateno dos presentes tratou das razes pelas quais se perdem clientes, comentou.
O consultor local do Empreender disse que a palestra abordou tambm custo do servio de m qualidade; insumos e resultados: conseqncias de excelente e mau atendimento e ainda barreiras de implantao de padro de excelncia. Os participantes dos ncleos ficaram muito satisfeitos com a apresentao do Jos Carmo de Oliveira e pretendem agendar outras palestras no segundo semestre, falou.
ATIVIDADES O Programa Empreender organiza diversas atividades com os ncleos setoriais. Um exemplo foi visita de integrantes do ncleo de cabeleireiros a Hair Brasil, realizada em So Paulo, no Expo Center Norte, em abril. Os 43 cabeleireiros tiveram oportunidade de realizao de negcios, contatos com fornecedores, compra de mercadorias e troca de experincias e contato com lanamentos de produtos para outono-inverno.
O Empreender atende ncleos setoriais de cabeleireiros, auto-mecnicas, caambas, distribuidores de gua, hotis e materiais de construo. Informaes sobre como participar do Empreender podem ser obtidas pelo telefone 3402.3301 ou pessoalmente na Rua Quatro de Abril, 270. |
.jpg)
Enviar
notícia
Imprimir
