A direo da TVC Oeste Paulista comunica aos assinantes que ocorreu um erro de processamento dos boletos com vencimentos para abril. De acordo com o diretor executivo da TVC, Luiz Eduardo Diaz de Toledo, a orientao que os assinantes desconsiderem os boletos j enviados. importante ressaltar que estamos reenviando todos os boletos novamente, falou. Na nova correspondncia o cliente receber um comunicado para desconsiderar o boleto anterior.
Simone Cristina Ado, supervisora de Marketing da TVC, disse que os assinantes que efetuaram o pagamento devem entrar em contato com a empresa para a validao do mesmo. De qualquer forma, agradecemos a compreenso dos assinantes e nos colocamos a disposio para esclarecer todas as possveis dvidas, comentou.
A supervisora de marketing lembrou que o atendimento aos clientes da TVC funciona de segunda a sexta-feira, das 8h s 0h para o suporte tcnico da internet e o planto da assistncia tcnica externa funciona das 18h s 22h. Aos sbados, o atendimento ocorre das 8h s 12h e das 12h s 22h est disponvel o planto da assistncia tcnica. Nos domingos, o contato com a TVC das 8h s 12h e das 14h s 18h para o suporte tcnico de internet, via telefone e das 9h s 12h e das 14h s 19h funciona o planto de assistncia tcnica.
Alm do atendimento na TVC, via telefone, os clientes tambm contam com atendimento online disponvel no site www.tvcmarilia.com.br em que um responsvel atende de forma instantnea. O site traz ainda outros servios aos assinantes como solicitao de dbito automtico, mudana de data de fatura, mudana de pacote, mudana de velocidade, solicitao de ponto adicional e assinatura da revista de programao. E estamos estudando tambm a possibilidade de pedido de segunda via de boleto bancrio para facilitar aos internautas, completou.
Mais informaes podem ser obtidas tambm pelo telefone 2105.5000 ou pessoalmente na Avenida Rio Branco, 1441 e ainda pelo e-mail suporte@flash.tv.br. |
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