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Unimed de Marlia se prepara para auditoria |
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Queiroz Benega, do Sistema de Gesto da Qualidade, acredita na certificao da Unimed de Marlia |
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A Unimed de Marlia se prepara para os dias 10, 11 e 12 de maro para auditoria de certificao do ISO 9001:2000. Vamos apresentar todo o trabalho que estamos realizando desde junho do ano passado disse o consultor Queiroz Benega, que vem orientando as atividades em direo da certificao ISO 9001:2000, e a Unimed de Marlia pretende conquistar ainda neste semestre. Se o nosso sistema estiver adequado e em conformidade com as normas, o auditor recomendar a certificao, explicou o consultor ao acrescentar que a documentao demorar 30 dias para chegar aps a aprovao por parte da BVQi (Bureau Vritas), empresa de auditoria para certificao.
O trabalho visando a certificao foi feito em nove meses, tempo considerado curto em comparao ao que geralmente utilizado (12 a 14 meses) para um trabalho deste porte. um tempo bastante estreito, mas que foi aproveitado com qualidade comentou o consultor Queiroz Benega, que montou uma equipe de trabalho e realizou uma srie de encontros com orientaes departamentalizadas e de exerccios de monitoramento. Foi um desafio que a diretoria da Unimed de Marlia colocou como prioridade e que deu certo por causa do envolvimento de todos, falou.
Para desenvolver todo o trabalho dentro de nove meses foi preciso mapear todas as atividades profissionais da Unimed de Marlia, escriturar e depois analisar todos os detalhes. Hoje existe um manual para todos os procedimentos dos servios oferecidos e suas interligaes, comentou o consultor. O mais complicado foi elaborar, por escrito, todo o comportamento profissional dos procedimentos existentes dentro da instituio, recordou. Mas agora que comea o verdadeiro trabalho de certificao, aps a conquista da aprovao, anunciou com experincia de muitos anos na rea.
Segundo Queiroz Benega com as novas responsabilidades advindas do Sistema de Gesto da Qualidade, os procedimentos e atitudes complementares ao que j existe de operacional na Unimed de Marlia, aps a certificao, o trabalho ser a de colocar em prtica e de alimentar os indicadores de desempenho. Depois ser preciso analisar criticamente cada processo, tomar aes necessrias tanto para corrigir quanto para prevenir problemas potenciais nos processos operacionais e organizacionais. O consultor ainda elogiou a performance dos funcionrios da Unimed de Marlia que seguiram todos os processos elaborados para a conquista da certificao.
Para Queiroz Benega aqueles que administram o Sistema de Gesto da Qualidade, sendo coordenadores de qualidade, representante da direo, gestor da qualidade e principalmente a alta direo da Unimed de Marlia, passam a ter a responsabilidade de manter as atividades de implantao, controle e melhoria do Sistema de Gesto da Qualidade. O desafio, aps a certificao ser o de garantir que os funcionrios absorvam e agreguem os processos e procedimentos da qualidade nas rotinas de trabalho, disse. Tenho certeza de que isto possvel e ser feito na Unimed de Marlia, concluiu. |
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