Desde o dia sete de abril a Unimed de Marlia est certificada com a Norma ISO 9001:2000, atravs da Bureau Veritas Certification. Este certificado foi conferido Cooperativa de Trabalhos Mdicos de Marlia, e para as demais unidades de atendimento de: Gara, Pompia, Santa Casa de Marlia e o Hospital Universitrio. O documento certifica que o sistema de gerenciamento da organizao destas unidades foi avaliado e esto em conformidade com os requisitos da Norma ISO 9001:2000.
O sistema de gerenciamento da Unimed de Marlia est registrado com a certificao: BR226494, assinado por Francisco Nogueira, Technical Mananger, da Bureau Veritas Certification. Durante a certificao, foram vrias as visitas de tcnicos certificadores para monitorarem o programa. O monitoramento foi em reas de comercializao de planos de sade, prestao de servio de atendimento ao beneficirio envolvendo autorizaes de consultas, exames, procedimentos e internaes na central de atendimento da Unimed de Marlia e nas demais unidades.
A diretoria da Unimed de Marlia parabenizou toda a equipe de trabalho que desenvolveu o processo num prazo recorde de nove meses, quando normalmente uma certificao inicial dura de 12 a 14 meses para a concluso. Houve muito envolvimento entre funcionrios e diretores que passaram a fazer parte de uma equipe de trabalho permanente para a manuteno do processo de certificao. Ao comentar sobre as melhorias, as conformidades e as observaes que fez em seu relatrio, Cristiane Herrera, que esteve recentemente na cidade de Marlia auditando o servio realizado na Unimed, adiantou que dentro de 180 dias a eficcia das aes sero novamente analisadas. Mais difcil do que conseguir a certificao conseguir mant-la, afirmou a especialista. A conscincia da diretoria neste processo importante, pois a certificao na rea da sade algo novo, comentou. um passo pioneiro que a Unimed de Marlia est dando, garantiu. So poucas as Unimeds no Brasil que so detentoras desta certificao, frisou para a diretoria e demais colaboradores envolvidos no programa.
Para desenvolver o trabalho dentro de nove meses foi preciso mapear todas as atividades profissionais da Unimed de Marlia, escriturar e depois analisar os processos. Foi criado um manual para todos os procedimentos dos servios oferecidos e suas interligaes. |
Enviar
notícia
Imprimir
