A Santa Casa de Marlia conquistou mais um prmio neste ano de 2009. Ao participar do 8 Frum de Hotelaria Hospitalar, no Centro de Convenes Rebouas em So Paulo, apresentou o tema: Implantao de um projeto de hotelaria sob a tica do gerenciamento de projetos, conseguindo o primeiro lugar na categoria: Trabalhos Cientficos. Foi uma surpresa este prmio, em razo de haviam muitos trabalhos inscritos, inclusive de hospitais com tradio na rea, disse o provedor da Santa Casa de Marlia, o empresrio Milton Tdde, ao parabenizar os funcionrios: Mrcio Mielo, Deborah Milani, Marssel Capoani, Mrcia Motta e Alex Torres que elaboraram o trabalho e o submeteram a Comisso Executiva do evento, formada por 11 especialistas.
Dentro da Hotelaria Hospitalar preciso envolver a humanizao e a hospitalidade. No material apresentado pela Santa Casa de Marlia, foram contemplados detalhes sobre: atendimento/acolhimento, segurana, governana (rouparia e limpeza), nutrio, ambiente de trabalho e apoio. Isto bem alinhado traz benefcio social, psicolgico e emocional para pacientes, familiares e funcionrios, disse Mrcio Mielo ao apresentar o tema no plenrio do Centro de Conveno Rebouas para centenas de participantes. Elaborar um projeto de hotelaria hospitalar fundamental para a organizao do hospital do ponto de vista estratgico e de sustentabilidade financeira, frisou Mrcio Mielo.
Para desenvolver o trabalho apresentado no evento, foi realizada uma reviso literria sobre hotelaria e hotelaria hospitalar, bem como levantamentos necessrios na Santa Casa de Marlia, quando foram detectados pontos como: acolhimento, segurana, tecnologia, acomodaes, entretenimento, climatizao, alimentos e bebidas. Atravs da definio de prioridades, e considerando os aspectos relacionados a satisfao do usurio e tambm dos recursos financeiros necessrios, fomos atuando em cada uma destas questes, disse Mrcio Mielo. No final, percebemos que todos esses detalhes bem organizados reduziam o tempo para internao, melhoravam a satisfao do usurio e reduziam o trabalho que anteriormente era feito pela enfermagem, explicou.
A elaborao do projeto de hotelaria hospitalar fundamentada em padres internacionais e a elaborao da estrutura analtica do projeto, permitiram um trabalho enxuto e de qualidade voltado s necessidades do usurio e do hospital, com conseqncias positivas para a comunidade em geral. Tudo isso visa oferecer: conforto, segurana e bem-estar durante o perodo de internao, resumiu Mrcio Mielo, coordenador de Gesto e Desenvolvimento Institucional da Santa Casa de Marlia. |
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