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Acim promove evento nos dias 10 e 11 |
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Treinamento sobre atendimento acontecer na sede da Acim, dias 10 e 11 de novembro |
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Comerciantes que fazem parte da Associao Comercial e Industrial de Marlia esto sendo convidados a participarem de treinamento que acontecer na sede da entidade com o tema: Qualidade no atendimento ao cliente, com Mrcia Maest Apelbaum que no ms de setembro apresentou o mesmo tema e agradou os participantes, fazendo com que a diretoria repetisse o evento neste ms de novembro. Estamos agendando este evento novamente, a pedido dos prprios comerciantes, disse o presidente da Acim, Srgio Lopes Sobrinho, que sempre defendeu a necessidade de comerciantes e comercirios se capacitarem para um atendimento ao cliente com qualidade e eficincia. Neste perodo, em que as lojas se preparam para as vendas de final do ano, fundamental a capacitao do pessoal da loja, justificou o dirigente.
O evento ser realizado em dois dias na sede da Acim, das 19h30 as 21h30, ter um custo de R$ 40,00 por pessoa associada, e R$ 60,00 para o no associado. Mais informaes podem ser obtidas na secretaria da associao comercial (3403-3301), em virtude de que as vagas so limitadas. Pode parecer um assunto comum e meio que bvio, mas importantssimo que haja a conscientizao de comerciantes e comercirios de que a qualidade no atendimento o diferencial no momento da venda, argumentou Srgio Lopes Sorinho que constantemente vem programando o tema para ser apresentado aos associados. Neste caso o evento aberto para qualquer pessoa, disse ao colocar a palestra disposio de associados ou no.
Mrcia Maest Apelbaum atua como diretora administrativa e coordenadora pedaggica da Central de Atendimento de Marlia. instrutora para treinamento de conscientizao em ISO 9001, ISO 1401, e OHSAS 18001 qualidade do meio ambiente, sade ocupacional, e segurana do trabalhador. interessante ouvi-la, pois, ela tem uma viso interessante sobre o tema e tenho certeza que acrescentar muito para quem estiver presente, falou o dirigente que acredita na participao de um grande nmero de pessoas, novamente, em virtude do ms de novembro ser uma espcie de laboratrio para as vendas de final do ano. O comerciante precisa se preparar com antecedncia para estas datas importantes, ressaltou. |
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