Diretoria da Associao Comercial e Empresarial de Pompeia e funcionrios da entidade, j iniciaram os primeiros procedimentos para a normatizao da prestao de servio que em breve ser certificada com a ISO9001:2008 em que o grupo est trabalhando. J comeamos a desenvolver as primeiras aes, anunciou Alair Mendes Fragoso. Ainda existem vrias etapas a serem superadas, mas o importante continuar seguindo o caminho para a normatizao total, disse o dirigente entusiasmado com a possibilidade de se tornar uma das poucas associaes comerciais do Pas a deter o ttulo da ISO9001.
A misso da entidade foi definida como sendo: Prestar servios, defender, amparar, orientar, coligar e instruir as classes que representa. Penso que ficou bem objetiva a nossa misso, opinou Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas, gerente administrativa da ACE de Pompeia, que participa do treinamento. Sem contar que estamos seguindo os primeiros passos, mas penso que muito em breve concluiremos todas as etapas, disse animada a dirigente que est sendo orientada pelo consultor Valrio Garcia Brisot. No algo difcil ou complicado, admitiu. Mas exige muito a pensar, refletir e analisar os procedimentos que temos e o que queremos oferecer, falou.
A Poltica da Qualidade tambm foi definida como sendo: Incentivar o associativismo, gerando satisfao e oportunidade de capacitao a todos os nossos associados com melhoria contnua dos nossos servios, profissionalizando nossos colaboradores internos. Para chegar neste conceito houve muita anlise, reflexo e principalmente discusses de como oferecemos os nossos servios atualmente e de que forma podemos melhorar de forma frequente, opinou Alair Mendes Fragoso, presidente da entidade.
A departamentalizao da entidade foi totalmente especificada distribuindo a responsabilidade de cada departamento existente na entidade, que presta servios para os associados. Ficou claro quem quem e quem faz o que, falou Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas, ao comentar os 16 departamentos apontados dentro deste processo de normatizao.
A criao fsica do organograma da entidade, at ento existente apenas de forma interna, deixou clara a presena de cada um dentro da entidade. O organograma uma excelente fotografia de funes e mostra a entidade de forma setorizada, justificou o presidente ao elogiar o nvel de discusso dos funcionrios da ACE. Certamente para chegar a todos esses pontos, houve muita troca de ideia, opinies e muita reflexo, opinou. |
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