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Unimed Marlia quer certificao |
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Queiroz Benega e Ricardo Costa, consultores, discutem as etapas da certificao NBR ISO 9001:2000 |
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A diretoria da Unimed de Marlia inicia neste ms um trabalho especfico na busca pela certificao NBR ISO 9001:2000, que deve ser concluda em janeiro de 2008, segundo o presidente da entidade, o mdico Francisco Quirici Neto, que esteve reunido com o engenheiro Queiroz Benega, que est desenvolvendo o trabalho de consultoria e assessoria na gesto da qualidade, dentro do processo de certificao. Vamos dar um novo formato em alguns procedimentos internos e externos, na busca das normas de certificao do Iso 9001:2000, comentou o consultor que est sendo envolvido dentro do sistema operacional da Unimed de Marlia para os devidos estudos.
Neste trabalho de certificao a busca pela excelncia nos produtos desenvolvidos pela Unimed de Marlia, segundo o presidente da cooperativa mdica. J estamos em fase de melhoria contnua, anunciou Francisco Quirici Neto, ao iniciar a primeira etapa, de planejamento, e em breve a execuo. Em seis meses os primeiros resultados iro surgir, acredita o dirigente. O objetivo agregar valor na satisfao dos nossos clientes internos e externos, disse o presidente da Unimed de Marlia ao apontar vantagens como: agilidade nos processos organizacionais; melhoria na competitividade nas organizaes e reduo de desperdcios.
Para o consultor de marketing e comunicao, Ricardo Costa, preciso criar uma cultura organizacional na instituio para um relacionamento maior e melhor entre cooperados, clientes e colaboradores. O sistema Unimed tem buscado nas ferramentas de gesto, a excelncia continuada na prestao de servio, disse o consultor ao destacar o fato da Unimed de Marlia j ter a certificao pela Abrinq Empresa Amiga da Criana e o Selo de Responsabilidade Social pela Unimed do Brasil. Tudo isso ajuda a criar uma cultura preocupada com a sociedade, acrescentou o presidente da Unimed de Marlia ao afirmar que a NBR Iso 9001:2000, no trar custo algum para o cliente, que passar a ter uma qualidade melhor de atendimento direto.
A busca pela certificao internacional necessria e inevitvel, segundo Francisco Quirici Neto. Na medida que a Unimed cresce, como tem acontecido todos os anos, necessrio criar sistemas que otimizem os servios prestados com maior alcance e com menos custos operacionais e funcionais, explicou o dirigente, satisfeito com a proposta e o planejamento desenvolvido e com o incio dos procedimentos de certificao. Depois de investirmos no aprimoramento do CRM, da Responsabilidade Social, da Medicina Preventiva e do Sistema ANS, agora aguardar os resultados, falou o presidente. |
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