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OAB Marlia apresenta resultados para certificao |
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O vice-presidente da OAB de Marlia, Luis Fernando Cardoso e a secretria Roseli Teixeira observam os resultados |
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Diretores e funcionrios da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), subseo de Marlia, esto expondo todos os resultados conseguidos dentro do processo de certificao da instituio local com o ISO 9001:2000. J estamos observando os primeiros resultados prticos destes procedimentos, disse o presidente da entidade local, o advogado Carlos Mattos, que considera importante esta conquista em virtude de que todos os comportamentos profissionais da instituio sero normatizados. Isso far com que os prprios funcionrios tenham capacitao e com isso o atendimento passa a ser mais especfico, falou o dirigente.
O vice-presidente da OAB de Marlia, Luis Fernando Cardoso, tambm da opinio de que a conquista da certificao ISO 9001:2000 far com que o atendimento da entidade passe a ser mais gil. As mudanas de comportamento no sero apenas visvel, mas principalmente de comportamento profissional, acredita o dirigente que j observou em diversos locais de trabalho, dentro da entidade mariliense, mudanas com o material utilizado pelos funcionrios. Os locais esto devidamente sinalizados e ordenados, falou ao considerar vlida a tentativa da subseo da OAB de Marlia em conseguir, para breve, a certificao de qualidade de mbito mundial.
A secretria adjunta da OAB de Marlia, a advogada Roseli Rosa de Oliveira Teixeira, vem acompanhando todos os processos direcionados aos funcionrios e os comportamentos profissionais. As mudanas internas so grandes, falou em recente encontro da diretoria ao colocar em local pblico, visvel e de fcil acesso, dentro da entidade, um quadro demonstrativo dos resultados mais recentes e das orientaes tcnicas para determinadas aes. No adianta somente os funcionrios, a diretoria e os servios mudarem, se os nossos clientes no terem um comportamento adequado dentro dos procedimentos normatizados, falou ao considerar importante a conscientizao dos associados, de que a busca pela certificao envolve todos.
Os associados interessados em conhecer todas as etapas do processo de certificao da qualidade total que a subseo vem passando, pode acompanhar os dados, os resultados e a pontuao, atravs de um quadro colocado na sala de atendimento da sede. Este informativo especfico para que as pessoas acompanhem e vejam o quanto a diretoria est preocupada em melhorar o atendimento na Casa do Advogado e nas salas nos Fruns de Marlia, frisou Carlos Mattos. |
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