Comerciantes das cidades de Pompeia, Oriente, Quintana e Herculdia, na regio centro-oeste do interior do Estado de So Paulo, estiveram reunidos na sede da Associao Comercial e Empresarial de Pompeia para um debate sobre anlise de crdito e avaliao de risco, com o consultor Anderson Pancieira, que durante 1h20 exps o assunto e ouviu depoimentos dos participantes. Foi um evento muito proveitoso em que os comerciantes tiraram muitas dvidas e receberam muitas ideias de como melhorar a performance das lojas, avaliou o presidente da ACE de Pompeia, Alair Mendes Fragoso. So muitas as formas de se conseguir informaes importantes por parte dos clientes, comentou o dirigente. A informao a principal arma contra golpes, frisou.
Durante o debate, Anderson Pancieira mostrou a necessidade das empresas criarem um clima favorvel para que o cliente passe as informaes mais importantes para avaliao de credirio. Ningum fala de assuntos particulares, para quem no se sente a vontade, resumiu o consultor. O ambiente tem que ser favorvel para que o cliente passe informaes importantes para o crdito ser avaliado, explicou ao dizer que o cadastro no se baseia em nome, endereo e nmero telefnico. preciso observar o comprometimento da renda do cliente com dvidas como: aluguel, escola, luz, telefone, financiamentos e outros tipos de compromissos comuns, acrescentou. Muitas vezes essas informaes saem na hora da venda, quando est negociando o valor, comentou.
Formas de se evitar o recebimento de cheques roubados, furtados e clonados, e at de notas falsas, foram comentadas na apresentao que lotou a sala de eventos da ACE de Pompeia, por ser um tema bem atual no dia-a-dia de um estabelecimento comercial. Todos que participaram do encontro gostaram e pediram outro no mesmo sentido, disse a gerente administrativa da ACE de Pompeia, Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas. Os comerciantes sentiram-se a vontade em falar e perguntar, pois, o assunto envolvente, comentou ao admitir que pequenas aes fazem a diferena no momento de efetuar um bom cadastro junto ao cliente. Comerciante e comercirio precisam ser envolventes, simpticos, corretos e acima de tudo deixar o cliente a vontade em falar o que quiser, comentou. O estelionato uma ao mais comum com o perfil do comrcio dessas cidades, disse Anderson Pancieira. Para combater o estelionato, somente consultando o banco de dados do SCPC, ressaltou.
PALESTRA SOBRE ATENDIMENTO Acontece dia 25 de novembro, quinta-feira, na sede da ACE de Pompeia, palestra sobre: Qualidade no relacionamento com o cliente. O evento gratuito e ser realizado em conjunto com o Sebrae, atravs do Posto de Atendimento a Empreendedor (Pae), existente na cidade. O evento visa promover a capacidade para reconhecer as reais necessidades da empresa e dos clientes, dentre outros assuntos. A carga horria de duas horas. Para participar preciso ter idade acima de 18 anos e a inscrio deve ser feita atravs da atendente Sheila Gabriel de Carvalho, no Posto SEBRAE de atendimento ao empreendedor. Mais informaes pelo telefone: (14) 3452.1288.
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